kern.servicesFernwartung

Fernwartung mit kern.services

Laden Sie hier unser Fernwartungs-Programm herunter. So können wir Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm helfen.

English: download the remote support client below, start it and tell us the ID and one-time password shown.

Windows

Windows 10 / 11 (64-Bit). Keine Installation nötig – bereits für unseren Server eingerichtet.

Für Windows herunterladen

macOS

Bitte wählen Sie Ihren Mac-Typ (Apfel-Menü → „Über diesen Mac“: „Chip Apple M…“ = Apple Silicon).

Mac mit Apple Silicon (M1–M4) Mac mit Intel-Prozessor

So geht's – in 3 Schritten

  1. Herunterladen: Klicken Sie oben auf den Knopf für Ihr System.
  2. Starten: Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Unter Windows ggf. „Ausführen“ bzw. „Ja“ bestätigen. Bitte die Datei nicht umbenennen – der Name enthält die Einstellungen für unseren Server.
  3. ID und Passwort durchgeben: Im Programm sehen Sie links eine ID (9–10 Ziffern) und ein Einmal-Passwort. Nennen Sie uns beides am Telefon. Sobald wir uns verbinden, sehen Sie das und können die Verbindung jederzeit beenden.
Zusätzliche Schritte auf dem Mac (einmalig)
  1. Die .dmg-Datei öffnen und RustDesk in den Ordner Programme ziehen, dann aus „Programme“ starten.
  2. macOS fragt nach Berechtigungen für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen: Bitte in den Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“ für RustDesk erlauben (sonst sehen wir nur ein schwarzes Bild bzw. können nicht klicken).
  3. Unseren Server einstellen: Diesen Text kopieren … 9JSPBNXYTBjZVtGU2A3MMp2bUF2SLd0SpZFREZEevxEbBt0MDhVcjRnbLpmUzJiOikXZrJCLiIiOikGchJCLiMXZjlmdyV2cu4mcltmL0J3bwBXdzJiOikXYsVmciwiIzV2YpZnclNnLuJXZr5Cdy9GcwV3ciojI0N3boJye
    … dann in RustDesk auf ⋮ (neben der ID) → Netzwerk → ggf. „Entsperren“ → „Serverkonfiguration importieren“ klicken. Unten im Fenster sollte nun „Bereit“ stehen.

Alternativ manuell unter ⋮ → Netzwerk → ID/Relay-Server: ID-Server und Relay-Server support.kern.services, Key sRjKntcqXC3KAlLoxFDDViKGKKaTojL3p6PkUf0SasA=.

Datenschutz & Sicherheit

Eine Verbindung ist nur mit Ihrer Zustimmung möglich: Sie geben uns ID und Einmal-Passwort selbst weiter und sehen jederzeit, wenn wir verbunden sind. Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie das Programm schließen. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und läuft ausschließlich über unseren eigenen Server in Deutschland (Hetzner, Nürnberg) – nicht über fremde Dienste. Diese Seite verwendet keine Cookies, kein Tracking und lädt keine externen Inhalte.

Software: RustDesk (Open Source, AGPL-3.0), unverändert von github.com/rustdesk. Version 1.5.1. SHA-256-Prüfsummen.